Salgs- og brukervilkår

1. Parter

Selger er Skjld Labs AS, organisasjonsnummer 937 025 955, Langes gate 8, 3210 Sandefjord, e-post [email protected]. I disse vilkårene omtales Skjld Labs AS som «vi», «oss» eller «selger».

Kjøper er den person eller virksomhet som inngår avtalen om kjøp av kurs eller tjenester via Kursportalen (kurs.skjldlabs.com).

2. Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av disse vilkårene, opplysningene gitt på selve bestillingsskjermen og eventuelle særlig avtalte vilkår. Ved motstrid går særlig avtalte vilkår foran disse generelle vilkårene.

3. Produkter og priser

Alle produktbeskrivelser, omfang, varighet og tilgangsperiode står på kurssiden for det enkelte kurs. Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) inkludert 25 % merverdiavgift. Eventuelle gebyrer eller tillegg opplyses før kjøpet bekreftes.

4. Betaling

Vi tilbyr betaling med Vipps og betalingskort via Stripe. Vipps-betalinger reserveres ved kjøp og trekkes umiddelbart. Kortbetalinger trekkes umiddelbart hos Stripe. Selve transaksjonen og kortdataene behandles av betalingsleverandøren. Vi lagrer aldri kortnumre.

Ved kjøp aksepterer du leverandørens vilkår: Vipps vilkår · Stripe vilkår. Stripe kan i tillegg behandle transaksjonsdata som selvstendig behandlingsansvarlig for egne formål (svindel- og hvitvaskingskontroll); da gjelder Stripe sin personvernerklæring. Se mer i personvernerklæringen.

5. Levering

Kurs leveres digitalt og er tilgjengelig umiddelbart etter at betaling er bekreftet. Innloggingslenke / aktiveringslenke sendes til den e-postadressen du oppga ved kjøp. Webinarer og live-sesjoner leveres på det tidspunktet som er angitt på kurssiden. Eventuelt opptak gjøres tilgjengelig i kursportalen i den perioden som er spesifisert.

6. Angrerett

Forbrukerkjøp av digitalt innhold er underlagt angrerettloven. Når du samtykker til at leveringen starter umiddelbart, og bekrefter at du forstår konsekvensen, faller angreretten bort når du får tilgang til kurset. Dette samtykket gis aktivt i kassen.

For webinarer og live-arrangementer: du kan avbestille med full refusjon frem til 7 dager før det avtalte tidspunktet. Etter dette gis ingen refusjon, men du får tilgang til opptaket på samme vilkår som de som deltok live.

Se egen angrerettside for nærmere informasjon og standard angreskjema.

8. Reklamasjon

Dersom kurset eller tjenesten har en mangel (f.eks. innhold som ikke samsvarer med beskrivelsen, manglende tilgang eller tekniske feil som hindrer normal bruk), må du melde fra innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Reklamasjon sendes til [email protected] med ordrenummer og en beskrivelse av problemet.

Vi vil først forsøke å rette mangelen. Lar det seg ikke gjøre, kan du kreve prisavslag eller heving av kjøpet i tråd med forbrukerkjøpsloven.

9. Avbestilling og endring av kurs

For webinarer og live-arrangementer kan vi ved særlige omstendigheter (f.eks. sykdom hos foredragsholder, force majeure) måtte flytte eller avlyse et arrangement. Hvis vi avlyser, refunderes hele beløpet. Hvis vi flytter, kan du velge å delta på nytt tidspunkt eller få refusjon.

For digitale kurs med uavgrenset tilgang innen en avtalt periode (typisk 12 måneder): tilgangen er bindende ved kjøp og kan ikke avbestilles etter at digital levering har startet, med mindre angreretten er reservert (se punkt 6).

10. Brukerkonto

Du er ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine trygge. Kontoen er personlig og kan ikke deles med andre. Vi forbeholder oss retten til å stenge kontoer som bryter vilkårene, herunder ved deling av kursinnhold eller pålogging fra urimelig mange enheter samtidig.

11. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på Kursportalen, altså videoer, tekst, quizer, eksempler og medfølgende materiell, er beskyttet av opphavsretten og eies av Skjld Labs AS eller våre lisensgivere. Du får en personlig, ikke-overførbar lisens til å bruke innholdet for eget læringsformål. Du har ikke lov til å kopiere, distribuere, dele eller offentliggjøre kursinnhold uten skriftlig samtykke.

12. Sertifikater

Sertifikater utstedes automatisk ved fullføring av kurs som tilbyr dette, og kan verifiseres via vår plattform. Vi garanterer ikke at sertifikatene godkjennes formelt av tredjeparter (arbeidsgivere, fagforbund, akkrediteringsorganer e.l.).

13. Ansvarsbegrensning

Vi tilstreber høy kvalitet. Utover garantier som er uttrykkelig oppgitt for det enkelte kurset, se punkt 7 om resultatgarantien, gir vi ingen garanti for at innholdet løser et konkret forretningsproblem hos deg. Selskapets samlede ansvar overfor kjøper for direkte tap kan ikke overstige det beløpet kjøper har betalt for det aktuelle kurset. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som tapt fortjeneste, tap av data eller goodwill.

14. Personvern

Behandling av personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen.

15. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles via e-post til registrerte brukere senest 30 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringene har trådt i kraft, innebærer aksept av de nye vilkårene. Allerede gjennomførte kjøp omfattes ikke av senere vilkårsendringer som er til ugunst for kjøperen.

16. Klagebehandling og tvister

Klager rettes først til oss på [email protected]. Vi bestreber oss på å svare innen 5 virkedager og finne en minnelig løsning.

Når en tvist ikke lar seg løse i minnelighet, kan forbrukerkjøper bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet. EU-kommisjonens online tvisteløsningsplattform er tilgjengelig på ec.europa.eu/consumers/odr.

Norsk rett gjelder for avtalen. Forbrukerens lovfestede verneting går foran. For øvrig er Sandefjord tingrett rett verneting.