Sett sammen hele arbeidsflyten

Dette skal du kunne

Koble mål, kilder, verktøy, kontroll og ansvar til én arbeidsoppskrift.

Lesestoff og øvelse er klare. Videodemonstrasjonen er under produksjon.

Forklaring

Nå har du sett grunnstoffet og flere demonstrasjoner. Vi samler det i én arbeidsoppskrift. Når en bestemt hendelse skjer, leser vi bestemte kilder, lager en bestemt leveranse og kontrollerer den før neste handling.

En kundehenvendelse kan være startpunktet. Bedriftsbrief og prisliste er kildene. AI lager et svarutkast. Medarbeideren kontrollerer pris, omfang og uavklarte punkter. Deretter sendes svaret gjennom bedriftens vanlige rutine.

Oppskriften trenger også en feilvei. Hva gjør vi hvis prisliste mangler? Hvis integrasjonen er nede? Hvis agenten finner to kunder? Skriv ett enkelt svar på hver situasjon. For eksempel: stopp, behold utkastet og be ansvarlig om avklaring.

Du kan bruke vanlig automatisering til faste, forutsigbare steg og AI til tolkning og utkast. Det er ikke nødvendig å gjøre hvert steg intelligent. Den beste løsningen kan være en kombinasjon av regler, verktøy og menneskelig vurdering.

Gjør oppskriften liten nok til å teste i løpet av en uke. Utvid når den viser nytte og du forstår feilene. Nå går vi fra å se mulighetene til å velge hva som skal brukes i din bedrift.

Slik prøver du selv

1. Fyll arbeidskortet på nytt med kunnskapen fra demoene.

Instruksjon du kan tilpasse

Beskriv arbeidsflyten min som trigger, inndata, steg, leveranse, kontroll, feilvei og ansvarlig. Marker hvilke steg som kan være faste regler, og hvor AI eller menneskelig vurdering er nødvendig.

Øvelse

Lag en arbeidsoppskrift en kollega kan følge uten din muntlige forklaring.

Slik vurderer du resultatet

Oppskriften skal fungere også når kilden mangler eller verktøyet feiler.

Øvingsfiler og maler finnes i kursets materiell. Bruk syntetiske eller godkjente data. Velg ett verkstedspor til arbeidsprøven.